Prijavi se na naše e-novosti i uštedi.
  • Popusti do - 70%.
  • Besplatne dostave.
  • Budi uvijek prvi obaviješten o svim ugodnostima.
Ne, hvala. X
Nazovite nas
01 800 03 39
Inventurno čišćenje skladišta
Inventurno čišćenje skladišta

UVJETI POSLOVANJA

S web stranicom i web trgovinom Furnitura.hr upravlja tvrtka Furnitura d.o.o. Prije korištenja web stranice i trgovine preporučujemo vam da pažljivo pročitate sljedeće uvjete prodaje. Korištenjem web stranice www.Furnitura.hr izrazite svoju suglasnost s ovim uvjetima.

Opći Uvjeti

Trgovac je Furnitura d.o.o., Tbilisijska 59, 1000 Ljubljana, Slovenija. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati putem predračuna (virmana) i pošalje narudžbu trgovcu ili pošalje narudžbu pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

CIJENE

Istaknute cijene su izražene u Hrvatskim kunama te s uračunatim PDV-om (porez na dodatnu vrijednost). Cijene, uvjeti plaćanja, uvjeti dostave i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave! U slučaju akcije, akcijski popust se zaračunava na istaknutu cijenu.

Kupoprodajni ugovor između trgovca i kupca postaje važeći u trenutku kada trgovac potvrdi narudžbu (kupac primi e-poruku o statusu: Narudžba potvrđena). Od tog trenutka dalje, sve su cijene i drugi uvjeti fiksirani i jednakovrijedno važe za trgovca i za kupca.

 

NARUČIVANJE (POSTUPAK KUPNJE)

  1. Narudžba: Kupac odabere željeni proizvod klikom „U košaricu“. Ta aktivnost kupca pomiče na stran „Košarica“ gdje može kupac promijeniti količinu odabranog proizvoda, tako da mijenja broj u okviru „Količina“ i pritisne tipku „Osvježi košaricu“. Ako kupac želi nastaviti kupnjom klikne „Nastavite s kupnjom“. Ako kupac želi zaključiti narudžbu klikne „Na blagajnu“. Ta aktivnost pomiče kupca na stran „Blagajna“ gdje se registrirani kupci prijave na postojeći korisnički račun, ako se nisu već prije. Novi korisnici imaju mogućnost da kupnju izvedu na dva načina: „Kupovati kao gost“ (korisnički račun nije stvoren) i „Kupovati kao registriran korisnik“ (korisnički račun je stvoren). U sljedećim koracima (Informacije o uplatitelju, informacije o isporuci, način dostave, način plaćanja) kupac ispuni podatke o uplatitelju, adresu isporuke, način dostave i plaćanja. Nakon unosa svih podataka u završnoj fazi „Pregled narudžbe“ kupcu je omogućen još posljednji pregled narudžbe i svih troškova. Narudžbu kupac zaključi s klikom na „Predaj narudžbu“.
  2. Narudžba primljena Nakon predane narudžbe kupac je putem elektronske pošte obaviješten, da je narudžba primljena. U ovom koraku ima kupac pravo u roku jednog sata da otkaže narudžbu, nakon toga narudžba ide na daljnje razmatranje. Registriranim korisnicima su na internet stranici uvijek na raspolaganju informacije o statusu i sadržaju narudžbe.
  3. Potvrda narudžbe Ako kupac nije otkazao narudžbe, ta ide na daljnju obradu (Ako se kupac odluči platiti račun po predračunu, onda mu trgovac putem elektronske pošte pošalje predračun. Narudžba ide u daljnju obradu nakon vidljivosti uplate.). Trgovac zatim provjeri narudžbu i dostupnost proizvoda te potvrdi narudžbu ili odbije s razlogom. Trgovac može nazvati kupca na njegov telefonski broj da provjeri točnost informacija ili osigura točnost isporuke. Kad trgovac potvrdi narudžbu, putem elektronske pošte obavijesti kupca o roku dostave. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i trgovca u ovoj se fazi smatra neopozivo sklopljenim.
  4. Dostava Trgovac u dogovorenom roku naručene proizvode pripremi, otpremi i obavijesti kupca putem elektronske pošte. Kupac će u elektronskoj pošti primiti i informacije o politici vračanja robe, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke i kome se može obratiti u slučaju drugih pritužbi. Papirnati račun bit će poslan kupcu zajedno s pošiljkom.

Za točnost podataka o dostavi, adresi i kontakt telefonu , odgovoran je isključivo kupac, odnosno naručitelj, i Trgovac ne preuzima odgovornost u slučaju netočnih podataka niti posljedica koje eventualno to može prouzročiti.

Redovni uvjeti podrazumijevaju redovnu obradu narudžbe u svim koracima, ispravan rad operativnog sustava, redovnu isporuku dobavljača te uobičajene uvjete za transport i isporuku robe. Ukoliko dođe do izvanredne situacije slijedom koje je moguće kašnjenje isporuke pošiljaka truditi ćemo se pravodobno obavijestiti svakog kupca o mogućem kašnjenju isporuke pošiljaka.

 

NAČINI PLAĆANJA

Naručene proizvode i usluge kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:

  • Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja narudžbe. Opcija plaćanja pouzećem vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Plaćanje u gotovini moguća je samo za narudžbe do 5000 kn.
  • Virmansko plaćanje ili Internet bankarstvom. Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu dobiti ćete predračun sa svim podatcima potrebnima za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte... Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.
  • Plaćanje s kreditnom karticom VISA preko pružatelja online plaćanja Multisafepay. Plaćanje je moguće za sve narudžbe do 7.500,00 kn.
  • Plaćanje kreditnom karticom MasterCard preko pružatelja online plaćanja Multisafepay. Plaćanje je moguće za sve narudžbe do 7.500,00 kn.
  • Plaćanje debitnom kartica Maestro preko pružatelja online plaćanja Multisafepay. Plaćanje je moguće za sve narudžbe do 7.500,00 kn.

 

SIGURNOST PLAĆANJA PUTEM KREDITNE ILI DEBITNE KARTICE

Trenutno nudimo najsigurnije online plaćanje, bez obzira na vrstu kartice. Nakon odabira plaćanja kreditnom ili debitnom karticom bit ćete preusmjereni na sigurnu web stranicu kojom upravlja centar za obradu online plaćanja Multisafepay. Do upisanih podataka mi kao trgovci nemamo pristup odnosno mogućnost uvida.

 

DOSTAVA

Dostava se vrši na kontinentalnom djelu Hrvatske i po većim otocima (za detaljnije informacije pogledajte sljedeći link). Ako upisanog otoka nema na popisu, u dogovoru s dostavnom službom, dostava je moguća u trajektnu luku. Dostavu vršimo putem logističkih tvrtki DPD i Intereuropa.

Okvirni rok isporuke je naveden na stranici svakog proizvoda. Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt (izuzev nekih otoka gdje dostavljamo u trajektnu luku). Ako se radi o dostavi proizvoda u stambenu zgradu, dostavna služba nije dužna nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Prilaz ulazu mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe temeljito provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnoj službi, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Potpisom na otpremnici kupac potvrđuje prijem robe bez fizičkih oštećenja i količinu robe te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Nakon potpisa otpremnice naknadne reklamacije na oštećenja tijekom transporta pošiljke ne mogu biti uvažene.

Po dogovoru s trgovcem moguć je i unos u stan. Za informacije o cijeni stan kontaktirajte nas na info@furnitura.hr.

Neizvršena isporuka: Ako kupac (ili primatelj naveden u narudžbi) nije zatečen na navedenoj adresi u vrijeme dostave, biti će kontaktiran od strane dostavne službe o jednoj ponovnoj besplatnoj dostavi. Za svaku sljedeću dostavu zaračuna se dodatak u visini 50% cijene dostave.

CIJENA DOSTAVE

Dostava naručenih proizvoda naplaćuje se u skladu s težinom naručenih proizvoda uz dodatak za otoke u visini 50% cijene dostave . U slučaju da je volumetrijska težina veća od stvarne naplaćuje se volumetrijska težina. Volumetrijska težina izračunava se po formuli 1 m3 = 200 kg. Cijena dostave prikaže se ispod odabranih proizvoda u košarici. Dostava se obavlja radnim danom od 8:00 do 16:00 sati. Za narudžbe preko 4990 kn, dostava je potpuno besplatna.

 

PRIMJERI CIJENA DOSTAVE PO KATEGORIJAMA PROIZVODA

Težina

Kategorije proizvoda

Informativna cijena dostave*

do 20 kg

Madraci do širine 100 cm, podnice, police, vješalice, posuđe, čaše, manji tepisi, uredske stolice, dječje stolice, barske i blagovaonske stolice, vreće za sjedenje, zidne naljepnice, rasvjeta, popluni, jastuci, navlake za madrace, manji roštilji, portafoni.

39,00 kn

do 60 kg

Madraci širi od 100 cm, police i regali, manji ormari, komode, uredski i radni stolovi, manji kreveti, manji fotelji, klub stolići, noćni ormarići, manji blagovaonski stolovi, multifunkcijske sjedeće garniture, veći uredski stolovi i fotelji, veći tepisi, električne podnice

99,00 kn

do 150 kg

Ormari, dvosjedi, kreveti s madracem i neki veći kreveti, fotelje, masažne fotelje, manji kupaonski sastavi, veći blagovaonski stolovi, dnevni boravci, manje dječje sobe

189,99 kn

iznad 150 kg

Spavaće sobe, dječje sobe, sjedeće garniture, veći ormari, trosjedi, veći kupaonski sastavi, kamini, veći dnevni boravci

349,00 kn

-

Za sve narudžbe čija vrijednost prelazi 4.990,00 kn ili za proizvode s oznakom „Besplatna dostava“

besplatno

 

* Točan izračun cijene dostave moguće je provjeriti u prvom koraku narudžbe „U košarici“.

 

JAMSTVO

Kupac može uvažati jamstvo proizvoda direktno kod proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisa. S jamstvenim listom i računom može kupac ostvariti svoja prava. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Informacije o jamstvu nalaze se na stranici proizvoda. Proizvođač je dužan popravku izvršiti u roku od 45 dana od prijema proizvoda ili u suprotnom zamijeniti proizvod, drugim, iste vrijednosti i u ispravnom stanju. Kupac može jamstvo uvažati i kod prodavača prema istim uvjetima navedenima u prethodnom retku. Povrat proizvoda u jamstvo obavlja se u skladu s uvjetima koje proizvođač navede na jamstvenom listu. Kupac s povratom ne snosi nikakve troškove.

Jamstvo počinje s datumom uručivanja kupljenog proizvoda kupcu. Trgovac jamči kupcu za ispravno funkcioniranje isporučenog proizvoda u jamstvenom roku, ako se kupac pridržava uputa za uporabu proizvoda. Kupac je dužan u roku od 8 (osam) dana pažljivo pregledati isporučen proizvod i bez odlaganja obavijestiti trgovca o eventualnim nedostacima, inače gubi prava iz jamstva koje mu pripadaju po toj osnovi. U slučaju skrivenih nedostatka kupac je dužan u roku od 8 (osam) dana obavijestiti trgovca, inače gubi prava iz jamstva koje mu pripadaju po toj osnovi. Trgovac ne odgovara za skrivene nedostatke proizvoda koji se pokažu nakon 6 (šest) mjeseci od isporuke proizvoda.

Jamstvo vrijedi ako se kupac pridržava uputa u jamstvenom listu i uz priložen račun. Jamstveni rok je naveden na jamstvenom listu ili na računu.

 

POVRAT ROBE, ZAMJENA PROIZVODA I REKLAMACIJA 

Otkazivanje ugovora

Ako kupac nije zadovoljan s naručenim proizvodom ima pravo otkazati ugovor i vratiti proizvod u roku 14 dana od isporuke proizvoda, a trgovac će kupcu vratiti iznos uplaćenih sredstva. Kupac mora obavijestiti  trgovca o otkazivanju ugovora putem elektronske pošte na email info@furnitura.hr. Kupac mora o svom trošku vratiti proizvod trgovcu, tvrtki Furnitura d.o.o., Tbilisijska 59, Ljubljana, Slovenija ili  na adresu logističke tvrtke Intereuropa d.o.o., PE Samobor, Nikole Šubića Zrinskog 14 – 16, 10430 Samobor,  u roku 15 dana od otkazivanja ugovora. Vraćeni proizvod mora biti kompletan, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim i neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti. Trgovac će kupcu vratiti novac u visini vrijednosti proizvoda umanjen za troškove dostave u roku 30 dana od primitka proizvoda. Kupac ne može vratiti proizvod koji je izrađen na temelju kupčeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za kupca ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju.

Zamjena reklamiranog proizvoda

Kupac ima pravo zamijeniti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od isporuke proizvoda na adresu. Kupac je dužan reklamirani proizvod vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dijelovima. Furnitura.hr se obvezuje da reklamirani proizvod zamijeni istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovno i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Nije moguće zamijeniti proizvode s vidljivim oštećenjima, proizvode koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvode koji su oštećeni zbog neprikladne upotrebe, te proizvode bez originalne ambalaže. Reklamacija i popravak nakon isteka roka od 14 dana, mogući su u ovlaštenom servisu.

Reklamaciju je kupac dužan uložiti na e-mail adresu info@furnitura.hr. Trgovac će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, trgovac će nadoknaditi kupcu njegove troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom trgovca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.

SLIKE I OPISI

Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici shopa www.furnitura.hr nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

 

SIGURNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Furnitura d.o.o. štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, uporabe ili otkrivanja.  Furnitura d.o.o. se obavezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika. Podatke korisnika će Furnitura d.o.o. koristiti isključivo za realizaciju primljene narudžbe, slanje informativnih i reklamnih materijala, ponuda i ostalu potrebnu komunikaciju.

Upravitelj sukladno zakonskim propisima vaših podataka neće prenijeti neovlaštenim trećim osobama. Isključivo u svrhu izvođenja dostave, vaša adresa i ponekad telefonski broj će se proslijediti dostavnoj službi. Vaši osobni podatci služe za realizaciju narudžba, izvršavanje isporuka i slanje obavijesti o novostima putem različnih kanala, besplatnih za korisnike. Ako obavijesti ne želite primat, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti putem elektronske pošte na info@furnitura.hr.  

 

ŠTO JE KOLAČIĆ?

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Furnitura.hr koristi kolačiće za identifikaciju korisnika. Kako bi ova web stranica radila pravilno i kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice u svrhu poboljšanja Vašeg iskustva pregledavanja, ova stranica mora na Vaše računalo spremiti malenu količinu informacija, kolačiće. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu kolačića. Moguće je i blokiranje kolačića i tako pregledavati stranicu, no neke od mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Direktivama EU 2002/58/EZ i 95/46/EZ treba nam vaša privola.

 

PRAVNA OBAVIJEST

Web stranica Furnitura.hr i svi podatci su u isključivom vlasništvu Furnitura d.o.o.. Zabranjeno je bilo kakvo kopiranje, distribucija ili druga upotreba svih podataka bez prethodnog dopuštenja Furnitura d.o.o.. Sve trgovačke marke i logotipi priznatih tvrtka su u njihovom vlasništvu. Slike proizvoda su simbolične.

Furnitura d.o.o. pridržava pravo promjene općih uvjeta bez prethodnog upozorenja. Promjene počinju vrijediti odmah nakon objave.

 

PODATCI O TVRTKI

FURNITURA, spletna trgovina d.o.o.
Tbilisijska 59
1000 Ljubljana,Slovenija

IBAN: HR07 2360 0001 1023 5596 8 otvoren kod Zagrebačka banka d.d.

OIB: 26615360960

PDV broj: HR26615360960 - poduzeće je PDV obaveznik

 

Telefon Hrvatska: +385 (0)1 800 03 39
Telefon Slovenija:+386 (0)1 500 51 94
E-mail: info@furnitura.hr

Tvrtka upisana u sudski registar: 26.4.2010, SRG 2010/14651
Matični broj: 3727556000
Temeljni kapital: 10.500 EUR

Web stranica Furnitura.hr koristi kolačiće kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo, jednostavnu kupnju i pravilan rad stranice. Nastavkom pregledavanja web stranice slažete se korištenjem kolačića. OK Više informacija